没有完美的个人,只有完美的团队。孙真坚定地把朱台营业部当作自己的大本营,她总是谦虚地说“是朱台营业部的兄弟姐妹们成就了我,我理所应当为我们这个大家庭贡献全部力量”。
淄博联通临淄分公司朱台营业部营业员孙真
今年6月份,按照朱台镇政府的要求,必须月底前完成7个村庄及主干线的迁移落地改造工作,该项目涉及1000余名联通用户,所有用户需要重新规划线路,时间紧迫,任务繁重。此时,也是孙真积极冲刺集团服务标兵的关键时刻,大家都劝孙真多做业务,多挣积分,为自己的事多投入些精力,但孙真坚持“个人的事小,集体的事大”,毫不犹豫地投入到线路整治的工作中去。孙真充分发挥自己营业员的优势,首先加入村庄群内,下发线路改制通知,让村民及时处理需要用网的事宜;然后一一电话通知用户做好线路整治准备,加班加点的给用户办理改制移机工单。时值6月,酷暑难当,孙真常常是在忙完一天的营业工作后,下班又主动去现场帮忙,协助装机师傅入户调测宽带,从不懂调测,不会放线,到调测成功,仅用了短短1小时的时间。晴天加油干,阴天抓紧干,雨天抢着干,孙真和同事们一周时间就完成280户改制工作,把联通的品牌擦得亮亮的,用实际行动践行着联通人的使命和担当。
于细微处见真情,在服务中求卓越。孙真作为联通乡镇营业部的一名营业员,在最基层的岗位上践行着最高品质的服务,就如同她名字中的那一个“真”字一样,真心真意,真诚真情服务千家万户,向每一位用户传播着“创心服务 联通你我”的形象和品牌。
