随着冬季取暖季来临，曲周联社将代收取暖费作为惠民便民的一项重要工作来抓，积极对接与热力公司，开展银企合作，以点多面广、高效便捷的服务优势下沉社区提供代收取暖费服务，受到群众一致好评。
积极谋划，有序开展。为全力做好代收取暖费工作，该联社科技拓展部牵头，对接县城8个社区，由柜员、大堂经理、客户经理等不同岗位20余名业务骨干组成8支志愿服务小分队，深入社区利用广播通知，小区微信群转发等方式，在社区服务中心现场办公，保障代收取暖费工作顺利开展。
创新服务方式，实现“双线”代收。曲周联社强化与热力公司合作，结合聚合支付业务，开展线上扫码代收，实现扫码支付快速缴费，满足不同人群供暖缴费需求，解决现金缴费的烦恼，有效提升了客户体验度。同时在县内7家营业网点开设专口，摆放代收取暖费指示牌，明确专人做好代收业务指导和金融服务咨询答疑工作，通过合理引导分流客户，缩短了客户排队等候的时间，提高了工作效率。
加强宣传力度，扩大受众范围。“走出去”，充分利用网点广、人员多等优势，将全辖营业网点划分为8大片区，与小区物业开展积极对接，在供暖小区宣传栏内张贴《曲周联社代收取暖费公告》66份，组织员工利用上下班时间在小区、商超、早市发放宣传折页，进一步扩大受众范围。截至11月9日，共发放宣传折页1000余份，受众人数3000余人。“请进来”，利用网点LED宣传屏播放宣传标语，设置统一标识对前来缴费的群众进行指引。通过转发微信公众号、美篇进行宣传，使广大客户了解曲周联社缴费渠道，实现把客户“请进来”。在为客户提供代收取暖费业务的同时，该联社还为客户送上了雨伞、毛巾等精美礼品，进一步提升曲周联社品牌形象。
